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10月是涉及增值税、企业所得税等七大税种申报征收的“大征期”，也是新税务局挂牌后第一个“大征期”。统计数据显示，10月“大征期”，义乌税务局窗口叫号总量为10023件，同比减少了55.6%，办税大厅平均等候时长为6.98分钟左右，同比缩短了62.1%。反映出了当前义乌打造立体化办税平台。
“虽然业务量大，但办税大厅变空了，等待时间变短了，各项服务也是越来越周到!”这是浙江昌源食品有限公司会计盛美贞的感受。是什么让征期办税拥堵难题有效解决呢?
网上办税，服务“不打烊”
日前，在义乌城区经营超市的王超英娴熟地在自家电脑登录网上税务局，发出领用发票的申请，当天下午就收到了发票。
在当前以票控税的征管模式下，纳税人和税务部门办税大厅几乎有一半的业务要围绕着发票转。市税务局相关工作人员表示，发票问题的痛点、堵点解决了，办税大厅征期的拥堵问题就能基本解决。
对此，税务部门与邮政速递公司合作，共建集发票仓储、分拣、发包、配送于一体的“发票集中配送中心”，大力推广“发票网申邮送”“发票代开邮寄”，为纳税人提供发票类业务网上24小时申请办理、24小时送票上门服务。据统计，征期内通过“发票集中配送中心”，共发出发票网申邮送空白发票包裹1655件，代开发票包裹1726份。
“不打烊”的不仅仅“送票服务”，还有自助办税区。义乌市咪咪餐饮的老刘是20多年的老会计，他在国庆期间就完成了发票验旧任务，没有去大厅“赶堵”。国庆长假期间，办税大厅安排专人值班，保证24小时自助服务区正常运营，七天内共办件300余件，领票7000余份，代开发票96份。
上门办税，业务“轻松办”
10月12日，义乌经济技术开发区来了一群身穿红马甲的年轻人。“你好!我要通过浙江税务APP手机申报，接下来该点哪里呀?”浙江蓝宇数码科技有限公司会计小程咨询道。闻讯后，一位税务工作人员立即上前，手把手教小程使用浙江税务APP办税的各项功能。
这是税务部门在开展“流动窗口上门办”服务。下企业，到厂门，让精准服务面对面。据悉，“大征期”期间，该活动每日进行，服务对象既有产业发展平台的规上企业，也有来义创业的外商、国际商贸城的商户，累计服务200余次。
今年以来，税务部门向全市投放了65台自助设备。10月征期内，65台自助设备均安排了税务干部值岗，辅导纳税人自助办税，设备上办件量达11862件，其中发票自助申领占大厅10月总申领量的50.63%，发票自助代开占10月大厅总代开量的79.38%。
“一窗通办”，大厅“来兜底”
“现在只需要进一个大厅、到一个窗口、报一份资料、只跑一次就能办完所有涉税业务，很快很方便。”10月征期，到服务厅办税的纳税人普遍感受到税务机构改革后更加便捷、高效的办税服务。
为了使“大征期”平稳有序，办税大厅根据改革要求，重新设置业务窗口，加强了“前置服务”，增设导税台，选派精通业务、经验丰富的人员开展咨询辅导、资料预审、导税发号，保证纳税人进办税大厅有人主动询问、不清楚的问题有人耐心解答、不良情绪有人及时安抚、办税资料有人在叫号前预审把关。通过有效指引，减少纳税人等待时间，避免纳税人因携带资料不齐导致“排空号”。
国地税征管体制改革以来，税务部门始终以服务纳税人为出发点，不断优化办税流程、缩短办理时限、创新服务方式，让纳税人切实感受到更快、更好、更易的办税体验。
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